Политика за поверителност

1. Въведение

SYNTRANOVA AL LTD, търгуваща като AI Receptionist („ние", „наш" или „нас") уважава вашата поверителност и е ангажирана със защитата на личните ви данни. Тази политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, разкриваме и защитаваме вашата информация, когато използвате нашите AI-базирани комуникационни услуги.

2. Информация, която събираме

Лична информация

• Информация за контакт (име, имейл, телефонен номер)
• Бизнес информация (име на компания, индустрия, адрес)
• Данни за акаунт и автентикация
• Информация за фактуриране и плащане

Данни за използване

• Логове и транскрипции на разговори
• Гласови записи (ако записът на обаждания е активиран)
• Данни за анализи и ефективност
• Информация за устройство и браузър

3. Как използваме информацията ви

Използваме вашата информация за:

• Предоставяне и поддръжка на нашите AI рецепционистки услуги
• Обработка на транзакции и изпращане на известия за фактуриране
• Подобряване на нашите AI модели и качество на услугата
• Комуникация с вас относно актуализации и поддръжка
• Спазване на правни задължения
• Откриване и предотвратяване на измами или злоупотреби

4. Споделяне и разкриване на данни

Можем да споделим вашата информация с:

• Доставчици на услуги: Трети страни, които ни помагат да предоставяме нашите услуги (хостинг, анализи, обработка на плащания)
• Бизнес партньори: Партньори за интеграция, които вие избирате да свържете
• Правни изисквания: Когато се изисква от закона или за защита на правата ни
• Бизнес трансфери: Във връзка със сливания или придобивания

Ние не продаваме вашата лична информация на трети страни.

5. Сигурност на данните

Прилагаме стандартни за индустрията мерки за сигурност за защита на вашите данни:

• AES-256 криптиране за данни в покой
• TLS 1.3 криптиране за данни в транзит
• SOC 2 Type II сертифицирана инфраструктура
• Редовни одити за сигурност и тестове за проникване
• Контроли за достъп и изисквания за автентикация

6. Съхранение на данни

Съхраняваме вашите данни толкова дълго, колкото е необходимо за предоставяне на нашите услуги и спазване на правни задължения. Данните от разговори се съхраняват по подразбиране за 90 дни, но можете да конфигурирате по-кратки периоди на съхранение. При изтриване на акаунт премахваме вашите данни в рамките на 30 дни.

7. Вашите права (GDPR)

Съгласно GDPR имате право на:

• Достъп: Искане на копие от личните ви данни
• Коригиране: Коригиране на неточни данни
• Изтриване: Искане за изтриване на данните ви
• Преносимост: Получаване на данните ви в структуриран формат
• Възражение: Възражение срещу определени дейности по обработка
• Ограничаване: Ограничаване на начина, по който използваме данните ви

За упражняване на тези права се свържете с нас на office@aireceptionist.com.ai.

8. Международни трансфери

Вашите данни могат да бъдат прехвърлени и обработени в държави извън вашата юрисдикция. Ние гарантираме, че са налице подходящи предпазни мерки (като Стандартни договорни клаузи) за защита на данните ви при международни трансфери.

9. Поверителност на децата

Нашите услуги не са предназначени за деца под 16 години. Ние съзнателно не събираме лична информация от деца. Ако смятате, че сме събрали данни от дете, моля свържете се с нас незабавно.

10. Промени в тази политика

Можем да актуализираме тази политика периодично. Ще ви уведомим за съществени промени по имейл или чрез нашата платформа. Продължаването на използването на нашите услуги след промени представлява приемане на актуализираната политика.

11. Свържете се с нас

За въпроси, свързани с поверителността: