Политика за поверителност

1. Въведение

SYNTRANOVA AL LTD, действаща под търговската марка AI Receptionist ("ние"), се ангажира да уважава и защитава вашите лични данни. Тази политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, споделяме и защитаваме вашите данни, когато използвате нашите ИИ-базирани комуникационни услуги.

2. Какви данни събираме

Лични данни

• Информация за контакт (име, имейл адрес, телефонен номер)
• Информация за компанията (име на фирма, отрасъл, адрес)
• Данни за акаунт и информация за удостоверяване
• Информация за фактуриране и плащане

Данни за използване

• Протоколи и транскрипции на разговори
• Гласови записи (когато записването на обаждания е активирано)
• Аналитични данни и данни за производителност
• Информация за устройство и браузър

3. Как използваме вашите данни

Използваме вашите данни за:

• Предоставяне и поддръжка на услугите на AI Receptionist
• Обработка на транзакции и фактуриране
• Подобряване на нашите ИИ модели и качество на услугата
• Комуникация относно актуализации и поддръжка
• Изпълнение на законови задължения
• Откриване и предотвратяване на измами или злоупотреби

4. Споделяне и разкриване на данни

Можем да споделяме вашите данни с:

• Доставчици на услуги: Трети страни, които ни помагат в предоставянето на услуги (хостинг, анализи, обработка на плащания)
• Бизнес партньори: Интеграционни партньори, с които искате да се свържете
• Правни изисквания: Когато е изискано по закон или за защита на нашите права
• Корпоративни сделки: Във връзка със сливания или придобивания

Ние не продаваме вашите лични данни на трети страни.

5. Сигурност на данните

Прилагаме индустриални стандарти за сигурност за защита на вашите данни:

• AES-256 криптиране за съхранени данни
• TLS 1.3 криптиране за данни по време на предаване
• SOC 2 Тип II сертифицирана инфраструктура
• Редовни одити за сигурност и тестове за проникване
• Контрол на достъпа и изисквания за удостоверяване

6. Съхранение на данни

Съхраняваме вашите данни толкова дълго, колкото е необходимо за предоставяне на услугите и изпълнение на законови задължения. Данните от разговори се съхраняват стандартно 90 дни, но можете да конфигурирате по-кратък период на съхранение. При изтриване на вашия акаунт, данните ви ще бъдат изтрити в рамките на 30 дни.

7. Вашите права (GDPR)

Съгласно GDPR имате следните права:

• Право на достъп: Заявка за копие на вашите лични данни
• Право на коригиране: Коригиране на неточни данни
• Право на изтриване: Заявка за изтриване на вашите данни
• Право на преносимост: Получаване на вашите данни в структуриран формат
• Право на възражение: Възражение срещу определени дейности по обработка
• Право на ограничаване: Ограничаване на използването на вашите данни

За да упражните тези права, свържете се с privacy@aireceptionist.com.ai.

8. Международен трансфер на данни

Вашите данни могат да бъдат прехвърляни и обработвани в страни извън вашата юрисдикция. Прилагаме подходящи защитни мерки (като стандартни договорни клаузи), за да защитим вашите данни при международни трансфери.

9. Поверителност на непълнолетни

Нашите услуги не са предназначени за лица под 16 години. Ние не събираме съзнателно лични данни на непълнолетни. Ако смятате, че сме събрали данни на непълнолетен, моля свържете се с нас незабавно.

10. Промени в политиката за поверителност

Може да актуализираме тази политика за поверителност периодично. За съществени промени ще ви уведомим по имейл или чрез платформата. Продължаването на използването на нашите услуги след промените се счита за съгласие с актуализираната политика за поверителност.

11. Контакт

При въпроси или притеснения относно поверителността: